电脑作为新一代高科技产物，如今已介入百姓生活的方方面面，电脑的使用确实使很多工作的效率提高了不止几倍、几十倍，因为电脑而产生的“无可奈何”也渐渐多了起来。
上个月去交电话费，交完自己的再交属另一个电话局父母处的电话费，刚报出电话号码的前几位，就换来一句硬梆梆的“别的局的交不了，电脑联网坏了。”更咄咄怪事的是，前一段广东一手机用户被告知拖欠两千余元的手机话费，用户觉察有误，欲查询“按规定”只能等到下个月，只好办了停机；而后来“查询”的结果竟显示：该用户在四天内打了近百小时的“114”！这显而易见的不可能该足以证明用户的冤枉了，但话费交清与否仍属悬案，得到的回答只是轻描淡写的“可能是计费系统出了错，但哪里出错还需进一步调查。”
一句“电脑出了问题”就立刻使用户哑口无言、不能再“无理取闹”，可电脑毕竟是听命于“人脑”的，即使是电脑系统一时出了故障，妨碍了人的操作，归根结底，也属于这些部门的相关工作没有做好。机器出故障难免，大家也能理解，但一方面，相关部门应加强电脑系统的维护，另一方面，不说服务不周心存歉意，至少也做出和言悦色的解释，不要让用户被“电脑”支得团团转，搞不好还要付出身心疲惫、有理说不清的额外代价！
